En Casaliving queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, te ofrecemos las siguientes alternativas de cambio o devolución, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
Cambios de productos
Los clientes podrán solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para realizar un cambio, el producto debe:
- Encontrarse sin uso.
- Mantener su embalaje original y todos sus accesorios.
- Estar en perfectas condiciones para su venta.
Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación o se haya despachado incorrectamente.
Productos con falla o daño
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez evaluado el caso, Casaliving gestionará el cambio, reposición o devolución correspondiente sin costo adicional para el cliente.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, puedes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu compra.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, según corresponda.
Exclusiones
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos:
- Usados, dañados o alterados por el cliente.
- Sin su embalaje original.
- Que presenten señales evidentes de uso indebido.
Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
En Casaliving trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable.